棋牌會所收銀服務(wù)員

職位描述

一、核心工作內(nèi)容

1. 客群接待與引導(dǎo)：主動迎接客人，介紹房型、收費標準，協(xié)助安排座位并調(diào)試棋牌設(shè)備（如麻將機、燈光）。

2. 服務(wù)響應(yīng)與補給：及時響應(yīng)客人需求（如添水、點餐飲、換棋牌），中途定時巡場，確保桌面整潔、物品充足（如紙巾、籌碼）。

3. 費用結(jié)算與記錄：按規(guī)定流程核對消費項目（房費、餐飲、飲品），準確收銀并開具單據(jù)，做好客人離場后的場地交接記錄。

4. 基礎(chǔ)清潔與維護：客人離場后快速清理桌面、地面，檢查設(shè)備是否正常（如麻將機是否卡牌），發(fā)現(xiàn)故障及時上報。

二、基礎(chǔ)招聘要求

? 個人素養(yǎng)：年齡******為佳，溝通能力強，能耐心應(yīng)對客人需求，具備基礎(chǔ)服務(wù)禮儀（如主動問好、微笑服務(wù)）。

? 工作能力：熟悉棋牌設(shè)備基礎(chǔ)操作，能快速處理簡單問題（如重啟麻將機）；適應(yīng)輪班制（含周末、晚間高峰），有較強時間觀念。

? 責(zé)任意識：關(guān)注場地安全（如提醒客人保管財物），如實記錄消費情況，不與客人發(fā)生爭執(zhí)，遇到突發(fā)情況（如設(shè)備故障、客訴）及時上報。

工作環(huán)境