營業(yè)員

職位描述

電玩城營業(yè)員崗位職責(zé)  崗位名稱：營業(yè)員  工作地點(diǎn)：萬豐海岸城購物中心五樓炫次方 工作時(shí)間：周一至周五7小時(shí)，周末節(jié)假日10小時(shí)
每周休一天 周一至周五早班：9點(diǎn)30-16：00，晚班15：30-22：30
 周末節(jié)假日：早班9點(diǎn)30-19：00，晚班12：00-23：00 
崗位職責(zé) 
游戲幣銷售與兌換：準(zhǔn)確、快速地為顧客銷售游戲幣、游戲點(diǎn)數(shù)卡或套餐。
會(huì)員卡業(yè)務(wù)：
熟練辦理新會(huì)員卡的注冊(cè)、銷售和開卡。
處理會(huì)員卡的充值、續(xù)費(fèi)、掛失、補(bǔ)辦及積分查詢等業(yè)務(wù)。
二、 顧客服務(wù)與接待
迎賓問候：主動(dòng)、熱情地迎接每一位顧客，使用禮貌用語，樹立良好的第一印象。
業(yè)務(wù)咨詢：耐心、準(zhǔn)確地解答顧客關(guān)于價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益、設(shè)備位置等問詢。
電話接聽：禮貌接聽前臺(tái)咨詢電話，并做好記錄和轉(zhuǎn)達(dá)。
問題協(xié)調(diào)：初步處理簡單的顧客投訴，如對(duì)充值金額有疑問等。若遇無法解決的問題（如機(jī)器故障），應(yīng)迅速、禮貌地引導(dǎo)顧客至值班經(jīng)理或場(chǎng)內(nèi)服務(wù)員。
三、 前臺(tái)區(qū)域管理
環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，物品擺放有序。
物料管理：管理好會(huì)員卡、宣傳單張、小票紙、購物袋等前臺(tái)物料，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充。
宣傳推廣：熟悉店內(nèi)最新的促銷活動(dòng)，主動(dòng)向顧客進(jìn)行推介和解釋。
設(shè)備維護(hù)：愛護(hù)并使用好收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、會(huì)員卡讀寫器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)。

 任職要求 ? 年齡18-30歲，有耐心、責(zé)任心強(qiáng)； ? 具備基礎(chǔ)溝通能力，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； ? 身體健康，能適應(yīng)站立工作及輕度體力勞動(dòng)。

工作環(huán)境