客服

職位描述

核心職責(zé)： 
1、負(fù)責(zé)公司提供精準(zhǔn)客資及意向客戶的全流程轉(zhuǎn)化； 
2、公司各類引流平臺潛客咨詢信息的回復(fù)，轉(zhuǎn)化、登記；
3、跟進已成交客戶滿意度，引導(dǎo)已下單客戶完成核銷，準(zhǔn)確記錄客戶跟進過程；
4、收集客戶意見并匯總反饋，分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議；
5、負(fù)責(zé)客戶群管理。建立并維護與客戶的良好互動關(guān)系，活躍群氛圍，提高客戶粘性和忠誠度；
6、做好客戶分類，建立客戶檔案。 

任職要求： 
1、******，1年以上線上客服或私域營銷經(jīng)驗；  
2、有銷售導(dǎo)向思維，靈活運用銷售話術(shù)引導(dǎo)決策；  
3、具備一定的抗壓性與韌性，適應(yīng)高頻次客戶溝通，積極應(yīng)對拒絕；  
4、普通話流利，文字表達(dá)清晰，具備線上談判及異議處理能力；  
5、能通過轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略；  
6、 熟練使用CRM系統(tǒng)（如抖音、小紅書、企微）及辦公軟件。

福利待遇
1、底薪+提成+獎金 5-8K+五險
2、9：00-18:00，月休4天
3、活力團隊氛圍：年輕、開放、互助、目標(biāo)感十足，友善好相處。

工作環(huán)境