本地運(yùn)營

職位描述

舞蹈瑜伽機(jī)構(gòu)本地運(yùn)營崗位職責(zé)
 
一、核心目標(biāo)
 
聚焦本地流量獲取與轉(zhuǎn)化，通過抖音來客等平臺運(yùn)營、線下活動聯(lián)動，提升門店周邊3-5公里內(nèi)的品牌曝光、團(tuán)購銷量及到店核銷率，維護(hù)本地客戶粘性。
 
二、具體崗位職責(zé)
 
1. 本地流量運(yùn)營：負(fù)責(zé)抖音來客團(tuán)購商品上架、套餐優(yōu)化（如體驗課定價、使用規(guī)則調(diào)整），搭建本地推投放計劃，精準(zhǔn)圈定門店周邊人群、興趣標(biāo)簽，監(jiān)控曝光、點擊、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)并優(yōu)化；同步運(yùn)營企業(yè)抖音號，發(fā)布本地?zé)衢T話題相關(guān)的舞蹈瑜伽課堂實拍、學(xué)員反饋等內(nèi)容，引導(dǎo)用戶下單團(tuán)購。
2. 線下活動策劃：結(jié)合本地節(jié)日（如開學(xué)季、節(jié)假日）、商圈流量特點，策劃親子舞蹈體驗日、瑜伽公益課等線下活動，聯(lián)動周邊社區(qū)、學(xué)校、商超推廣，吸引本地潛在客戶到店，同步引導(dǎo)核銷團(tuán)購訂單。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：對接本地到店客戶，解答課程咨詢、預(yù)約安排等問題；建立本地客戶社群，定期推送課程福利、活動通知，收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)；跟進(jìn)團(tuán)購未核銷用戶，通過私信、電話提醒等方式促進(jìn)到店。
4. 本地渠道合作：拓展本地異業(yè)合作資源（如母嬰店、健身房、社區(qū)服務(wù)中心），互換宣傳資源、聯(lián)合推廣；對接本地生活類平臺（如大眾點評、美團(tuán)），同步更新門店信息與團(tuán)購套餐，擴(kuò)大本地曝光渠道。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化：每日統(tǒng)計本地推投放數(shù)據(jù)、團(tuán)購核銷數(shù)據(jù)、到店轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，分析素材效果、投放時段、人群定向等優(yōu)化空間；每周輸出本地運(yùn)營報告，調(diào)整運(yùn)營策略（如增減投放預(yù)算、更換團(tuán)購套餐）。
6. 門店協(xié)同管理：與門店教練團(tuán)隊同步活動安排、客戶預(yù)約信息，確保服務(wù)銜接順暢；收集門店教學(xué)場景素材（如課堂視頻、學(xué)員成果），用于線上推廣；反饋本地客戶需求，協(xié)助優(yōu)化課程體系（如增設(shè)本地?zé)衢T的少兒街舞、成人減脂瑜伽課程）。

工作環(huán)境