淘寶抖音客服

職位描述

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司在抖音、快手、天貓、京東等品牌（旗艦店/專賣店）店鋪的咨詢接待，及時(shí)、準(zhǔn)確地解決用戶售前、售中、售后咨詢；
2、熟悉了解產(chǎn)品知識，對于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通；
3、保證服務(wù)質(zhì)量，確保客戶咨詢滿意度、回復(fù)時(shí)效等指標(biāo)符合平臺(tái)考核要求；
4、通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見或者建議，如實(shí)記錄并及時(shí)反饋，協(xié)助提升品牌滿意度；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
任職要求：
1、年齡：20歲-26歲；
2、技能：會(huì)熟練的使用電腦，打字速度快，有抖音淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、工作細(xì)致、耐心，有很好服務(wù)意識，執(zhí)行力強(qiáng)。
4、善于交流，具有一定的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，有耐心，熱情友好。
上班時(shí)間：
1、月休4天（8小時(shí)制）
2、兩班制：早班7:50-16:00 中班15:50-00:00（含半個(gè)小時(shí)用餐時(shí)間）

工作環(huán)境