門店店長

職位描述

核心職責??

??一、. 門店運營管理??
1.制定門店年度/月度經(jīng)營計劃，分解銷售目標并落地執(zhí)行；
2.負責門店人員排班、培訓、考核及團隊建設，提升服務質量；
3.管理門店庫存、陳列及物流協(xié)調，確保商品周轉效率；
4.控制門店運營成本，優(yōu)化能耗、損耗等關鍵指標。
5.能制定分級定價策略（確保庫存快速出清）
6.熟悉殘次品/孤品處理渠道（如與二手平臺合作、捆綁銷售）
7.擅長布置“撿漏”氛圍（如堆頭陳列、爆炸貼標語），刺激沖動消費。

??二、. 直播業(yè)務協(xié)同??
1.配合直播團隊策劃線下場景直播（如門店探店、實景產品展示等）；
2.協(xié)調門店資源支持直播選品、道具準備及現(xiàn)場執(zhí)行；
3.通過門店私域流量（如社群、會員群）為直播活動導流；
4.收集直播用戶反饋，優(yōu)化線下體驗（如直播同款商品快速提貨）。
5.設計粉絲專屬權益（如憑直播間訂單線下享額外折扣），提升到店率

??三、. 客戶體驗與轉化??
1.打造“線下體驗+線上復購”閉環(huán)，引導顧客關注直播間/小程序；
2.管理會員體系，策劃門店專屬活動提升復購率；
3.處理客訴及突發(fā)問題，維護品牌形象。

??四、 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化??
1.監(jiān)控門店及直播協(xié)同數(shù)據(jù)（如進店轉化率、直播引流銷售額）；
2.定期輸出運營報告，提出改進策略。
吳、成本管控
1.控制人力成本（如靈活用工：兼職銷售+直播間客服輪崗）。
2.優(yōu)化物流損耗（如將線上退貨直接同步到線下特賣場）。

任職要求??
1.3年以上零售/實體店管理經(jīng)驗，有電商或直播行業(yè)背景優(yōu)先；
2.熟悉本地市場及客群消費習慣；
3.熟練使用ERP系統(tǒng)及基礎數(shù)據(jù)分析工具（如Excel）。
??核心能力??
4.強執(zhí)行力：能同時應對線下運營和直播協(xié)作的多線程任務；
5.用戶思維：擅長通過線下場景為線上業(yè)務導流；
6.創(chuàng)新意識：能結合直播熱點策劃門店活動（如打卡點、快閃互動）。

工作環(huán)境