酒店前臺

職位描述

全季5.0歡迎你的加入！
??負(fù)責(zé)客人到店接待、入住登記、退房結(jié)賬、ota轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)辦理，確保高效準(zhǔn)確。
??處理客房預(yù)訂、訂單核對及系統(tǒng)錄入，協(xié)助處理突發(fā)需求。
??執(zhí)行現(xiàn)金、POS機(jī)收款及發(fā)票開具，確保賬目清晰。
??解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息，提升客戶滿意度。
??與客房部、工程部等部門溝通，保障客房狀態(tài)及設(shè)施正常
??妥善處理客戶意見或投訴，及時反饋并跟進(jìn)解決。
基本條件：年齡在*****之間，男女不限，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，身體健康。酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有華住集團(tuán)酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。
能力素質(zhì)：熱愛服務(wù)行業(yè)，具備主動服務(wù)意識及抗壓能力。溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用辦公軟件及前臺系統(tǒng)。具備良好的團(tuán)隊合作精神，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心。
底薪3066+提成，福利待遇方面，繳納五險、包吃包住、夜班補(bǔ)助、加班費、工齡獎等。

工作環(huán)境