酒店客房主管

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店客房部的日常管理工作，合理調(diào)配好客房保潔的工作分配，確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行;
2、監(jiān)督客房清潔與服務(wù)質(zhì)量，每天做好審房檢查，確保衛(wèi)生清潔、物品補(bǔ)充及擺放達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施情況良好，持續(xù)提升客戶滿意度;
3、按客房標(biāo)準(zhǔn)和流程，檢查客房保潔儀容儀表，督導(dǎo)操作標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施衛(wèi)生工作；
4、配合前臺(tái)妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求，維護(hù)酒店形象；
5、負(fù)責(zé)客房用品、各種文件、單據(jù)的收發(fā)與管理，按規(guī)定做好物品存放，消耗控制得當(dāng)。定期做好庫(kù)存盤點(diǎn)，及時(shí)匯報(bào)客耗采購(gòu)補(bǔ)充；
6、呈上啟下，協(xié)調(diào)客房部與前臺(tái)及各部門之間的配合，確保運(yùn)營(yíng)順暢。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30-40歲，有相關(guān)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)
2、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí):
3、具有良好的職業(yè)道德，能夠在壓力下保持積極態(tài)度，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種工作環(huán)境，解決工作中的突發(fā)問題;
4、熟悉客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

工作環(huán)境