酒店前臺(tái)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督與管理，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率；
2、領(lǐng)導(dǎo)值班團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行人員調(diào)度、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估；
3、處理客戶反饋與投訴，維護(hù)酒店形象和客戶滿意度；
4、監(jiān)控酒店安全，確?？腿思皢T工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全；
5、協(xié)調(diào)各部門工作，解決突發(fā)狀況，保障酒店正常運(yùn)作。

任職要求：
1、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效處理客戶與員工關(guān)系；
3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程，具有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力；
4、注重細(xì)節(jié)，有良好的決策能力和問(wèn)題解決技巧；
5、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，對(duì)提升客戶體驗(yàn)有獨(dú)到見(jiàn)解。

工作環(huán)境