服務(wù)經(jīng)理

職位描述

工作職責(zé)：
1.帶教前臺(tái)員工服務(wù)禮儀和接待流程；
2.帶領(lǐng)前臺(tái)完成各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)
3.做好服務(wù)，提升賓客滿意度，提升全渠道網(wǎng)評(píng)，處理客訴。
4.每日關(guān)注店內(nèi)房間銷售情況，做好收益最大化。
5.協(xié)助店長(zhǎng)完成店內(nèi)其他事務(wù)
6.做好前臺(tái)報(bào)表審核，存檔！
7.服從工作安排，業(yè)務(wù)能力扎實(shí)，有上進(jìn)心，勇于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)。
8.有連鎖品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗(yàn)；
3、1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的溝通理解能力、交際能力；
5、較強(qiáng)的邏輯思維能力及條理性；
6、能夠適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力和強(qiáng)度；
7、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

工作環(huán)境