營(yíng)養(yǎng)師/健康管理師/講師

職位描述

崗位概述:
本崗位是門(mén)店的專(zhuān)業(yè)技術(shù)核心，負(fù)責(zé)為顧客提供專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)健康咨詢(xún)、個(gè)性化健康方案制定及科普教育。通過(guò)將產(chǎn)品知識(shí)與營(yíng)養(yǎng)學(xué)理論相結(jié)合，將單純的商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的健康管理服務(wù)，提升顧客忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度，助力門(mén)店達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)并建立專(zhuān)業(yè)的品牌形象。

一、 專(zhuān)業(yè)健康咨詢(xún)服務(wù)

1. 健康評(píng)估與分析：
2. 個(gè)性化方方案定制
3. 專(zhuān)業(yè)答疑與跟進(jìn)：
   * 耐心、專(zhuān)業(yè)地解答顧客關(guān)于營(yíng)養(yǎng)健康及產(chǎn)品相關(guān)的各類(lèi)疑問(wèn)。
   * 對(duì)重點(diǎn)顧客進(jìn)行定期跟進(jìn)，了解方案執(zhí)行情況和效果，并提供持續(xù)的調(diào)整建議。

二、 銷(xiāo)售支持與價(jià)值賦能

1. 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售支持：
   * 與銷(xiāo)售員緊密協(xié)作，為有深度需求的顧客提供專(zhuān)業(yè)支持，將健康知識(shí)轉(zhuǎn)化為顧客購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)在動(dòng)力，提升銷(xiāo)售成交率和客單價(jià)。
   * 協(xié)助處理涉及產(chǎn)品功效的復(fù)雜客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)化解疑慮。
2. 產(chǎn)品知識(shí)賦能：
   * 負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期營(yíng)養(yǎng)知識(shí)及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)賣(mài)點(diǎn)的培訓(xùn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售說(shuō)服力。

三、 健康知識(shí)科普與活動(dòng)策劃

1. 店內(nèi)科普教育：
   * 在店內(nèi)通過(guò)宣傳冊(cè)、POP海報(bào)、健康小貼士等形式，向顧客傳遞科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)。
   * 定期在顧客群或朋友圈分享養(yǎng)生知識(shí)、產(chǎn)品食用方法等，維護(hù)客群活躍度。
2. 健康講座與活動(dòng)：
   * 策劃并主導(dǎo)店內(nèi)或線上小型健康講座、沙龍活動(dòng)（如“秋冬養(yǎng)生”、“腸道健康”等主題），吸引新客、維護(hù)老客，提升品牌專(zhuān)業(yè)影響力。

四、 客戶(hù)關(guān)系與檔案管理

1. 健康檔案建立：
   * 為重要客戶(hù)（特別是VIP會(huì)員）建立簡(jiǎn)單的健康管理檔案，記錄其基本情況、咨詢(xún)內(nèi)容及建議方案，以便提供長(zhǎng)期、連貫的服務(wù)。
2. 深度客情維護(hù)：
   * 通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)與定期關(guān)懷，與核心顧客建立深厚的信任關(guān)系，顯著提升顧客粘性和復(fù)購(gòu)率。

任職資格要求

* 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品科學(xué)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。
* 持有國(guó)家認(rèn)可的公共營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師等資格證書(shū)者優(yōu)先。
* 具備良好的溝通表達(dá)能力、親和力和服務(wù)意識(shí)，能夠深入淺出地講解健康知識(shí)。
* 了解羊奶營(yíng)養(yǎng)特性或有關(guān)注中老年、母嬰等特定人群健康需求者尤佳。
* 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能持續(xù)跟進(jìn)營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域的最新知識(shí)。

工作環(huán)境