班主任

職位描述

1. 市場(chǎng)開拓與邀約
   · 通過(guò)電話、渠道、地推等多種方式，主動(dòng)開拓新客戶，獲取潛在學(xué)員資源。
   · 對(duì)潛在客戶進(jìn)行篩選、跟進(jìn)與邀約，安排其參加試聽課、教育講座或一對(duì)一咨詢。
2. 客戶咨詢與需求分析
   · 接待上門或線上咨詢的家長(zhǎng)/學(xué)員，深入了解其學(xué)習(xí)痛點(diǎn)、目標(biāo)和家庭情況。
   · 專業(yè)分析客戶需求，為其診斷學(xué)習(xí)問(wèn)題，建立初步信任。
3. 課程方案制定與銷售促成
   · 根據(jù)客戶需求，結(jié)合機(jī)構(gòu)課程體系，制定個(gè)性化的課程規(guī)劃與方案。
   · 清晰講解課程特色、師資、服務(wù)及價(jià)格政策，有效處理價(jià)格異議。
   · 完成課程簽約及費(fèi)用收取工作，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與交接
   · 簽約后，將學(xué)員資料完整、清晰地交接給學(xué)管/班主任團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)無(wú)縫銜接。
   · 進(jìn)行初步的售后關(guān)系維護(hù)，參與部分客戶活動(dòng)，為長(zhǎng)期口碑和轉(zhuǎn)介紹打下基礎(chǔ)。

工作環(huán)境