酒店前臺

職位描述

招聘崗位：前廳接待/溫泉接待 

一、 崗位概述
我們正在尋找一位熱情、專業(yè)且注重細節(jié)的前廳接待專員，作為客戶接觸公司的“第一印象”。您將成為公司形象的代表，負責接待訪客、處理來電、維護前廳秩序，并提供高效、友好的行政支持。如果您熱愛與人溝通，享受在快節(jié)奏環(huán)境中提供卓越服務(wù)，我們期待您的加入。

二、 主要職責

· 訪客接待：
  · 熱情、專業(yè)地迎接和引導(dǎo)訪客，及時通知被訪者。
  · 登記和管理訪客信息，發(fā)放訪客證件。
  · 維護前臺及接待區(qū)域的整潔、有序與安全。
· 通訊管理：
  · 熟練接聽、轉(zhuǎn)接公司總機電話，禮貌應(yīng)答，準確記錄并傳達信息。
  · 接收、登記、分發(fā)日常信件、快遞及報刊。
· 形象與協(xié)調(diào)：
  · 保持專業(yè)、得體的職業(yè)形象。
  · 作為內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的樞紐，有效協(xié)調(diào)各部門間的信息傳遞。

三、 任職要求

· 基本條件：
  · 高中及以上學(xué)歷，有行政管理、文秘、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  · 歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。 有前臺、行政接待或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者更佳。
  · 年齡******，形象氣質(zhì)佳，男女不限。
· 核心能力：
  · 出色的溝通表達能力： 普通話標準流利，具備良好的電話禮儀和面對面溝通技巧。
  · 優(yōu)秀的服務(wù)意識： 真誠、主動、耐心，具備強烈的客戶導(dǎo)向思維。
  · 熟練的辦公技能： 熟練使用Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）等辦公軟件。
  · 高度的責任心與條理性： 工作細致認真，能有效處理多任務(wù)，抗壓能力強。
  · 應(yīng)變與學(xué)習(xí)能力： 能夠冷靜、靈活地處理突發(fā)事件，并快速學(xué)習(xí)新知識。

四、 我們提供

· 薪酬福利： 具有競爭力的薪資（月薪范圍：3800-4200），具體面議。五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
· 發(fā)展機會： 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（如：向高級行政、客戶關(guān)系管理等方向發(fā)展），完善的培訓(xùn)體系。

工作環(huán)境