服務(wù)員

職位描述

崗位職責(zé)
1. 顧客接待：熱情迎接客人，引導(dǎo)入座，介紹茶飲。根據(jù)客人需求推薦茶品、茶點(diǎn)或套餐。2. 點(diǎn)單服務(wù)：熟悉菜單內(nèi)容，記錄客人點(diǎn)單需求。熟悉點(diǎn)單系統(tǒng)
3. 茶藝服務(wù)：能完成泡茶、出餐等流程。定期清潔茶具，確保器具衛(wèi)生、擺放整齊。4. 環(huán)境維護(hù)：保持桌面及公共區(qū)域的整潔，及時(shí)清理餐具、茶渣等。協(xié)助調(diào)整店內(nèi)陳設(shè)，營(yíng)造舒適氛圍。5. 客戶溝通：了解客人的需求，處理簡(jiǎn)單客訴。維護(hù)老客戶關(guān)系，協(xié)助茶館推廣會(huì)員制度或促銷活動(dòng)。6. 其他工作：協(xié)助收銀、庫(kù)存清點(diǎn)、物料補(bǔ)充等工作。任職要求
1. 基本條件：年齡******，形象端正，身體健康，無(wú)不良嗜好。有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。2. 能力要求：性格開朗，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。能適應(yīng)早晚班輪班制，周末及節(jié)假日需在崗。
3. 晉升空間：服務(wù)員→高級(jí)服務(wù)員/茶藝師→領(lǐng)班/店長(zhǎng)。

工作時(shí)間
早班：9:00-18：00；晚班：12：00-21：00

工作環(huán)境