客房服務(wù)員

職位描述

1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作
2、按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)
生
3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房
4、每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)
5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留
6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求
7、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理
8、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，積極做好推銷
9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理

工作環(huán)境