社區(qū)團長

職位描述

社區(qū)團長的工作主要圍繞社區(qū)團購的運營和社區(qū)關(guān)系的維護展開，具體職責(zé)可分為以下幾個方面：
 
社群運營：
 
創(chuàng)建并維護社區(qū)微信群或其他指定社群平臺，邀請居民入群，擴大群規(guī)模。
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制定群規(guī)，維護群內(nèi)秩序，營造積極友好的氛圍。
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定期發(fā)布商品信息、活動預(yù)告和生活資訊，保持群活躍度。
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與群成員互動，解答疑問，建立信任關(guān)系。
 
商品推廣與銷售：
 
熟悉平臺商品和服務(wù)，通過社群、朋友圈等方式推薦。
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引導(dǎo)居民下單，推廣促銷活動。
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分析市場趨勢和用戶需求，選擇合適商品。
 
訂單管理與客戶服務(wù)：
 
關(guān)注和匯總訂單信息，處理售前咨詢。
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接收和核實售后反饋，協(xié)調(diào)處理問題。
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維護客戶關(guān)系，提升復(fù)購率。
 
自提點管理：
 
接收和驗收貨物，核對商品信息。
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分揀商品，組織居民自提。
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管理自提點環(huán)境，確保整潔安全。
 
數(shù)據(jù)分析與反饋：
 
分析團購數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動策略。
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收集反饋，調(diào)整商品和服務(wù)。
 
資源整合與活動策劃：
 
對接社區(qū)資源，拓展自提點。
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策劃促銷活動，帶動銷量增長。
 
社區(qū)團長需要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和服務(wù)意識，以確保團購活動的順利進行和社區(qū)關(guān)系的和諧發(fā)展。

工作環(huán)境