欒寶誼
阜陽螞蟻美譽(yù)酒店管理服務(wù)有限公司
職位描述
崗位職責(zé)： 1.為客戶提供專業(yè)而熱情的接待服務(wù)，確保客戶滿意度； 2.有效管理客戶預(yù)訂流程，包括但不限于預(yù)訂、入住、退房等； 3.處理客戶咨詢，解答客戶關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及政策的問題； 4.積極響應(yīng)客戶需求，及時解決客戶投訴和問題； 5.保持良好的溝通技巧，提供準(zhǔn)確、友好的服務(wù)體驗(yàn)。 任職要求： 1.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠獨(dú)立處理客戶咨詢和投訴； 2.形象端正，具有良好的職業(yè)形象和個人修養(yǎng)； 3.具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效地與客戶交流； 4.能夠熟練操作電腦和相關(guān)軟件，快速處理數(shù)據(jù)和信息； 5.遵守酒店相關(guān)規(guī)定，確保服務(wù)過程符合標(biāo)準(zhǔn)。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：阜陽螞蟻美譽(yù)酒店管理服務(wù)有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
