服務(wù)員

職位描述

【崗位職責(zé)】
1:接待服務(wù)
2:退房處理
3:預(yù)訂管理
4:信息咨詢
5:客訴處理
6.協(xié)作溝通

【任職要求】
年齡******，高中以上學(xué)歷，男女不限。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
? 具備良好的應(yīng)變能力，能妥善處理客人的突發(fā)需求或簡(jiǎn)單投訴。
? 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與酒店其他部門積極協(xié)作。
 遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，保護(hù)客人信息及酒店商業(yè)機(jī)密。
有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受崗前培訓(xùn)。

【工作福利】
月休四天，八小時(shí)工作制，購買五險(xiǎn)。公司提供食宿。法定節(jié)假日休假，若節(jié)假日值班可享受三倍工資。全勤獎(jiǎng)，帶薪年假。


【薪資待遇】
底薪4000+全勤獎(jiǎng)200+夜班補(bǔ)貼+提成

工作環(huán)境