店長(zhǎng)

職位描述

崗位職責(zé)：
（一）店長(zhǎng)
1.崗位定位：負(fù)責(zé)門店整體運(yùn)營(yíng)管理，保障訂單履約效率、用戶滿意度及團(tuán)隊(duì)管理。
2.核心職責(zé)- 統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營(yíng)，包括訂單處理、庫存管理、商品陳列等，確保有效訂單增長(zhǎng)、降低退款/取消/超時(shí)訂單率。- 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，優(yōu)化配送時(shí)效，提升用戶好評(píng)率。- 店員團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，打造高執(zhí)行力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。- 對(duì)接美團(tuán)平臺(tái)，處理異常訂單與用戶投訴，維護(hù)門店口碑。
任職要求：
- 學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，有零售、電商或美團(tuán)閃購/外賣行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn)：2年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉美團(tuán)閃購平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備數(shù)據(jù)分析能力（能解讀訂單、時(shí)效、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)并制定策略）。
- 能力：具備團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)制定與執(zhí)行能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效處理用戶投訴與平臺(tái)對(duì)接事務(wù)。
- 素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)零售行業(yè)快節(jié)奏工作。
崗位福利：工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)

工作環(huán)境