內(nèi)勤

職位描述

1. 負(fù)責(zé)電梯維保訂單管理，包括訂單接收、錄入、分配及進(jìn)度跟蹤，確保維保任務(wù)及時下達(dá)至外勤團(tuán)隊。

2. 整理歸檔維保記錄、設(shè)備檢測報告、故障處理單據(jù)等資料，建立健全電梯維保檔案（電子+紙質(zhì)）。

3. 對接客戶與外勤團(tuán)隊，同步維保進(jìn)度、故障情況及費用明細(xì)，解答客戶基礎(chǔ)咨詢，協(xié)調(diào)處理客訴。

4. 編制維保計劃（周/月/季度），提醒外勤人員按時完成定期維保、年檢等工作，避免逾期。

5. 管理維保物資與工具臺賬，統(tǒng)計耗材使用情況，及時申請采購補(bǔ)充，確保外勤工作需求。

6. 負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計、維保費用核算，協(xié)助財務(wù)完成對賬、開票相關(guān)事宜。

7. 維護(hù)電梯設(shè)備信息庫，更新設(shè)備型號、安裝日期、維保周期等數(shù)據(jù)，保障信息準(zhǔn)確。

8. 完成上級交辦的其他行政輔助工作，如會議紀(jì)要整理、文件傳遞等。

工作環(huán)境