運(yùn)營

職位描述

1. 商家拓展與篩選
渠道挖掘：通過行業(yè)展會、供應(yīng)商名錄、競品平臺、招商會等渠道，尋找符合平臺定位的潛在商家（如品牌方、經(jīng)銷商、工廠）。
資質(zhì)審核：核查商家的營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)書、產(chǎn)品質(zhì)檢報告、食品經(jīng)營許可證（若涉及食品）等資質(zhì)文件，確保合規(guī)性。
初步洽談：溝通合作意向，介紹平臺的入駐政策、流量資源、結(jié)算規(guī)則，了解商家的供貨能力、價格體系、產(chǎn)品線及合作訴求。
2. 選品與商品規(guī)劃
需求匹配：結(jié)合平臺用戶畫像、銷售數(shù)據(jù)及市場趨勢，向商家提出選品建議，篩選符合平臺需求的商品。
品項敲定：與商家確定合作的商品品類、規(guī)格、型號、起訂量，明確新品開發(fā)或定制需求（如平臺專供款）。
價格與毛利談判：協(xié)商供貨價、零售價、促銷價，敲定平臺毛利、返點(diǎn)政策、階梯價折扣，確保雙方利潤空間。
3. 合作協(xié)議與落地執(zhí)行
合同簽訂：擬定或?qū)徍撕献鲄f(xié)議，明確合作期限、供貨責(zé)任、退換貨規(guī)則、結(jié)算周期、違約責(zé)任等核心條款，推動雙方簽約。
入駐協(xié)助：指導(dǎo)商家完成平臺入駐流程，包括店鋪裝修、商品上架、SKU 建檔、圖文素材上傳、價格體系設(shè)置等。
履約規(guī)則確認(rèn)：明確發(fā)貨時效、物流配送方式、倉儲責(zé)任（如商家直發(fā)或入平臺倉）、售后兜底方案（如破損賠付、七天無理由）。
4. 訂單與供應(yīng)鏈協(xié)同
訂單跟進(jìn)：實(shí)時同步平臺訂單數(shù)據(jù)給商家，督促商家按約定時效發(fā)貨，協(xié)調(diào)解決缺貨、超期發(fā)貨等異常情況。
庫存管理：定期與商家核對庫存，監(jiān)控庫存健康度，避免超賣或缺貨，推動商家按需補(bǔ)貨。
物流與售后協(xié)調(diào)：對接物流環(huán)節(jié)，跟蹤商品配送軌跡；處理消費(fèi)者售后問題（如退換貨、質(zhì)量投訴），協(xié)調(diào)商家提供解決方案。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化迭代
銷售數(shù)據(jù)分析：定期整理合作商品的銷量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等數(shù)據(jù)，與商家同步復(fù)盤，找出滯銷品或潛力品。
策略調(diào)整：針對滯銷商品，與商家協(xié)商促銷活動（如滿減、折扣）、優(yōu)化商品賣點(diǎn)；針對潛力品，推動商家加大供貨量或拓展衍生款。
商家關(guān)系維護(hù)：定期與商家進(jìn)行溝通，反饋平臺用戶需求，解決合作中的問題，提升商家滿意度，推動長期合作。
6. 合規(guī)與風(fēng)險管控
合規(guī)檢查：監(jiān)督商家的商品宣傳、標(biāo)簽標(biāo)識是否符合平臺規(guī)則及國家法律法規(guī)，避免虛假宣傳、侵權(quán)等風(fēng)險。
風(fēng)險預(yù)警：及時識別合作中的潛在風(fēng)險（如商家供貨不穩(wěn)定、質(zhì)量問題頻發(fā)），制定應(yīng)對預(yù)案，必要時調(diào)整合作策略。

工作環(huán)境