薪資范圍: 4500-5500元/月
固定底薪: 3700元/月
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 社保
吳歡
紹興潤(rùn)穎酒店管理 (希諾酒店魯迅故里銀泰城店)
薪資詳情
職位描述
1. 接待與問詢
· 辦理入?。?登記、分房、發(fā)卡、介紹。
· 辦理退房： 結(jié)賬、收款、開發(fā)票、歡送。
· 回答疑問： 解答店內(nèi)及周邊交通、旅游、餐飲等問題。
· 接聽電話： 轉(zhuǎn)接、處理需求。
2. 對(duì)客服務(wù)與銷售
· 處理投訴： 耐心傾聽，解決客人問題。
· 滿足需求： 盡力滿足客人的特殊要求（如換房、加被子枕頭）。
3.管理預(yù)訂： 處理訂房、改期、取消。
協(xié)調(diào)房態(tài)： 與客房部溝通，確保房間及時(shí)可用。
· 收銀交班： 管理賬款，確保賬目準(zhǔn)確。
· 安全應(yīng)急： 遵守安全制度，熟悉緊急情況處理流程。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：紹興潤(rùn)穎酒店管理 (希諾酒店魯迅故里銀泰城店)
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
免費(fèi)工裝
環(huán)境好
帥哥美女多
免費(fèi)培訓(xùn)
包吃
包住
空調(diào)
