便利店店長

職位描述

崗位職責

門店運營管理：全面負責門店日常運營，統(tǒng)籌商品陳列、庫存管理、收銀結(jié)算等核心環(huán)節(jié)，確保門店高效運轉(zhuǎn)，符合品牌運營標準。

銷售目標達成：制定并執(zhí)行門店銷售計劃，分析銷售數(shù)據(jù)與市場趨勢，通過促銷活動、商品優(yōu)化等方式提升營業(yè)額，完成月度/季度銷售指標。

團隊管理與培訓：負責店員排班及績效管理，打造高效協(xié)作的服務團隊。

客戶服務保障：主導門店服務質(zhì)量管控，及時處理顧客投訴與咨詢，維護良好客群關(guān)系，提升顧客滿意度與復購率。

安全與合規(guī)管理：嚴格落實消防安全、食品安全及現(xiàn)金管理規(guī)范，排查門店安全隱患，確保運營符合行業(yè)法規(guī)及品牌安全標準。

崗位要求

? 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，1-2年連鎖便利店或零售行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉便利店運營模式者優(yōu)先。

? 能力要求：具備較強的銷售策劃、數(shù)據(jù)分析及團隊管理能力，能快速應對門店突發(fā)情況。

? 服務意識：擁有極強的客戶服務意識，善于溝通協(xié)調(diào)，能以積極態(tài)度解決顧客及團隊問題。

? 職業(yè)素養(yǎng)：具備高度責任心與抗壓能力，認同羅森品牌文化。

? 其他要求：持有健康證，熟悉辦公軟件操作，有連鎖便利店店長從業(yè)經(jīng)歷者可適當放寬學歷限制。

工作環(huán)境