薪資范圍: 5000-7000元/月
發(fā)薪日期: 10
社保類型: 社保
魏婕
玄武區(qū)金陵十朝儒藝酒店
薪資詳情
職位描述
工作內(nèi)容： 確保在崗員工儀容儀表達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求，待客殷勤有禮、熱情耐心。 迎接入住賓客，并遞送歡迎飲品，送賓客至電梯并適時(shí)介紹酒店整體設(shè)施和當(dāng)?shù)?情況，解答賓客詢問(wèn)。 維護(hù)酒店與賓客的良好關(guān)系，主動(dòng)征詢和收集賓客意見和建議，下班前完成當(dāng)日 賓客意見的匯總上報(bào)工作。 負(fù)責(zé)處理賓客對(duì)接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過(guò)職責(zé) 權(quán)限，及時(shí)請(qǐng)示運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。 負(fù)責(zé)迎送VIP 與VIP賓客和長(zhǎng)住賓客保持良好關(guān)系，在入住期間，禮貌致電征詢意見，為賓客提 供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的特殊要求：例如餐廳訂位和用 車需求等。 有禮有效地處理賓客需求和投訴，如果有必要，給相關(guān)人員提供督導(dǎo)以保證賓客 滿意，記錄賓客需求和投訴，以便進(jìn)一步跟蹤。 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)?shù)芈糜?、酒店周邊信息，以及商?wù)信息，并將其傳遞給直 接下屬，以便員工能夠解答賓客的詢問(wèn)。 負(fù)責(zé)大堂、商務(wù)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：?jiǎn)T工儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量，以及公共 區(qū)域清潔情況，設(shè)備完好情況。 帶領(lǐng)賓客參觀及適時(shí)介紹酒店設(shè)施設(shè)備，及時(shí)了解賓客需求并跟進(jìn)服務(wù)。 完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作
公司介紹
玄武區(qū)金陵十朝儒藝酒店成立于2021年07月13日，法定注冊(cè)地址為江蘇省南京市玄武區(qū)中山陵四方城1號(hào)十朝歷史文化園6號(hào)樓一至二層、7號(hào)樓一至二層、5號(hào)樓三層；經(jīng)營(yíng)范圍為許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)） 一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。企業(yè)性質(zhì)為酒店/民宿，注冊(cè)資本100萬(wàn)元人民幣，具有有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和彈性工作、員工聚餐福利。公司正處于一個(gè)迅速發(fā)展蒸蒸日上的階段，我們堅(jiān)信未來(lái)會(huì)更好。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：玄武區(qū)金陵十朝儒藝酒店
所在行業(yè)：客服
店鋪規(guī)模：50-99人
店鋪福利
彈性工作
員工聚餐
