客房服務員

職位描述

1. 客房清潔與整理：

· 按照亞朵標準的客房清潔流程和規(guī)范，高效、高質(zhì)量地完成退客房、住客房的清潔與整理工作。
· 補充客房內(nèi)的客用品（如迷你吧飲品、茶包、咖啡）、布草（床單、被套、枕套、毛巾）和各類低值易耗品。
· 檢查并報告客房內(nèi)設施設備的運行狀況（如電視、空調(diào)、燈光、電器等），確保其處于良好工作狀態(tài)。

2. 對客服務與溫度傳遞：

· 在樓層遇見賓客時，主動、熱情、微笑地問候。
· 尊重賓客的隱私和習慣，根據(jù)住客房“請勿打擾”標志合理安排清潔時間。
· 高效響應賓客的合理需求，如額外添加物品等，并提供力所能及的幫助。
· 善于觀察，發(fā)現(xiàn)賓客的潛在需求，主動提供超出預期的服務，傳遞亞朵的溫暖與關懷。
4. 團隊協(xié)作：

· 與前臺、工程部等相關部門保持良好溝通，確?？头啃畔蚀_、及時傳遞。
· 協(xié)助同事完成公共區(qū)域（如走廊、電梯廳）的清潔工作。
· 積極參加部門的日常例會和培訓活動。

任職資格

必備條件：

· 初中或以上學歷。
· 具備良好的個人衛(wèi)生習慣，身體健康，無傳染性疾病。
· 吃苦耐勞，工作細致認真，有責任心。
· 具備良好的服務意識和團隊合作精神。
· 能夠接受酒店客房服務工作的體力要求（如長時間站立、彎腰、移動等）。

優(yōu)先考慮：

· 擁有同等級別酒店客房服務工作經(jīng)驗者。
· 具備一定的酒店服務或客房清潔相關培訓經(jīng)歷。
· 性格開朗，有親和力，樂于與人溝通。

工作環(huán)境