前臺(tái)接待

職位描述

1.為賓客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.處理入住和退房手續(xù)，確保流程的準(zhǔn)確性和高效性。

3.解答客人的咨詢，提供必要的旅游和住宿信息。

4.處理日常的客戶投訴和問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。

5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。



任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求。

2.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務(wù)。

3.能夠熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求。

4.具備基本的旅游和住宿知識(shí)，能夠提供相關(guān)信息。

5.能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持工作效率和質(zhì)量。

崗位內(nèi)容：

1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。

2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、房間安排、換房申請(qǐng)等。

3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。

4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。

有華住經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?。?！會(huì)講英語(yǔ)優(yōu)先?。。?/pre>
                

工作環(huán)境