餐飲店平臺(tái)管理

職位描述

一、崗位職責(zé)
 1.負(fù)責(zé)3家餐飲店平臺(tái)（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、小紅書等）的日常運(yùn)營，平臺(tái)推廣文案、視頻、方案等，提供菜品上下架、價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)報(bào)名及頁面優(yōu)化，確保店鋪信息準(zhǔn)確且吸引用戶。
 2.監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)（訂單量、客單價(jià)、好評(píng)率等），定期分析數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化策略，提升店鋪排名與轉(zhuǎn)化率。
 3.處理平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)與咨詢，及時(shí)響應(yīng)負(fù)面反饋，協(xié)調(diào)門店解決問題，維護(hù)店鋪口碑。
 4.配合門店?duì)I銷活動(dòng)，在平臺(tái)策劃專屬促銷（如滿減、折扣、套餐），并跟蹤活動(dòng)效果。
 
二、任職要求
 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，1年以上餐飲平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但熟悉平臺(tái)操作、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者也可投遞。
 技能要求：熟練使用Excel等辦公軟件，能基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)；具備良好的溝通能力，能協(xié)調(diào)門店與平臺(tái)對(duì)接。
 職業(yè)素養(yǎng)：對(duì)餐飲行業(yè)有熱情，關(guān)注平臺(tái)規(guī)則變化，有責(zé)任心，能高效處理運(yùn)營中的突發(fā)問題（如訂單異常、活動(dòng)故障）。

工作環(huán)境