物業(yè)管理員

職位描述

崗位職責：
 
1. 負責所管樓棟業(yè)主的日常溝通對接，及時響應業(yè)主報修、咨詢、投訴等需求，跟蹤處理進度并反饋結果。
2. 協(xié)助開展物業(yè)費收繳工作，針對欠費業(yè)主進行友好溝通，提升收繳率。
3. 配合物業(yè)團隊完成社區(qū)活動的組織、宣傳與落地，增強業(yè)主粘性。
4.做好業(yè)主檔案的建立與更新，記錄業(yè)主需求及服務情況，維護良好的業(yè)主關系。
5.完成上級交辦的其他物業(yè)服務相關工作。
 
任職要求：
 
1. 年齡20-40歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 有1年以上物業(yè)管家、客服或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備良好的溝通表達能力和服務意識，能耐心、高效地解決業(yè)主問題。
4. 熟練使用辦公軟件，具備基礎文檔處理能力。
5. 工作認真負責，有較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神。

工作環(huán)境