會籍顧問

職位描述

威越健身游泳館會籍銷售顧問崗位職責

1. 客戶開發(fā)與維護
負責通過門店接待、外拓宣傳、社群運營、老客轉介紹等渠道拓展新客戶；建立完善的客戶檔案，定期跟進意向客戶，維護老客戶關系，提升客戶粘性。

2. 課程與卡項銷售
熟悉門店所有健身卡、游泳課（少兒/成人）、私教課程的權益與價格體系，根據(jù)客戶需求（健身減脂、少兒技能培養(yǎng)等）制定個性化方案，完成銷售業(yè)績指標；協(xié)助客戶辦理報名、繳費、合同簽訂等手續(xù)。

3. 場館體驗與講解
引導意向客戶參觀場館，詳細介紹恒溫泳池、健身器械區(qū)、操課教室等設施優(yōu)勢，以及教練團隊資質、課程特色，為客戶提供沉浸式體驗服務。

4. 客戶問題處理
及時解答客戶關于卡項有效期、課程安排、場館服務等疑問；協(xié)助處理客戶的輕微投訴與需求反饋，無法解決的問題及時上報主管，確?？蛻魸M意度。

5. 市場活動執(zhí)行
參與門店組織的各類營銷活動（如開業(yè)優(yōu)惠、節(jié)日促銷、體驗課專場），負責活動宣傳、現(xiàn)場客戶引導與轉化，配合團隊完成活動目標。

6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與復盤
每日統(tǒng)計客戶到訪量、意向客戶數(shù)、成交數(shù)等數(shù)據(jù)，按要求提交銷售報表；參與團隊銷售復盤會，總結經(jīng)驗技巧，提升個人與團隊銷售能力。

工作環(huán)境