酒店前臺

職位描述

酒店前臺招聘
工作時間
- 正式崗：上1休2，早8:00-次日早8:00（含值班休息時段）
- 實習(xí)期（1個月）：需輪早、晚班，早班:早8-晚17，晚班:午15-凌12，上6休1
薪資待遇
- 薪資面議，福利齊全（含節(jié)假日補貼、工齡獎等）
任職要求
- 不接受寒假工、短期實習(xí)生
- 春節(jié)期間需在崗值守，無法留守者請勿投遞
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)賓客入住、退房、續(xù)房等手續(xù)辦理，準(zhǔn)確核對信息并收取費用
2. 接聽前臺電話，響應(yīng)賓客咨詢、投訴及服務(wù)需求，及時協(xié)調(diào)處理
3. 管理客房鑰匙、房態(tài)信息，確保房態(tài)同步準(zhǔn)確，配合客房部工作
4. 做好交接班記錄，妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及賓客遺留物品
5. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，完成上級交辦的其他臨時性工作有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，有一定的外在形象和氣質(zhì)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識

工作環(huán)境