毛宇明
溫州艾勒體育用品有限公司
職位描述
崗位職責(zé)： 1、熱情接待入住客人，提供專業(yè)的酒店服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客人預(yù)訂、入住及退房手續(xù)的辦理，確保流程順暢； 3、處理客人咨詢與投訴，積極解決問題，提升客戶滿意度； 4、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的第一印象； 5、協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，確保酒店運(yùn)營順暢。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理各種突發(fā)狀況； 2、工作細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、熟悉基本的辦公軟件操作，能夠高效完成文檔處理； 4、有酒店前臺或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班。 6、抗壓能力需要好一點(diǎn) PS：我們是電競綜合體，酒店為主，寒假工也可以，最少做到年后正月十五
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：溫州艾勒體育用品有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：500人以上
