銷售經(jīng)理

職位描述

會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)

一、核心業(yè)績與會(huì)員拓展

1. 制定會(huì)籍銷售策略及月度/季度/年度業(yè)績目標(biāo)，分解至團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，牽頭完成整體銷售指標(biāo)（含新會(huì)員招募、會(huì)籍續(xù)卡、升級(jí)及增值服務(wù)銷售）。

2. 開發(fā)多元獲客渠道，包括線下地推、異業(yè)合作（如健身/旅游場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、企業(yè)團(tuán)單）、老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)，拓展目標(biāo)客群，提升會(huì)籍轉(zhuǎn)化率。

3. 對(duì)接高端客戶，提供一對(duì)一專屬咨詢、會(huì)籍方案定制服務(wù)，跟進(jìn)意向客戶成交全流程，解決客戶疑慮，提升高端客戶簽約率。

二、會(huì)員關(guān)系維護(hù)與服務(wù)

1. 負(fù)責(zé)會(huì)員全生命周期管理，建立并更新會(huì)員檔案，跟蹤會(huì)員使用習(xí)慣、需求及滿意度，定期開展會(huì)員回訪（線上+線下），降低會(huì)員流失率。

2. 處理會(huì)員投訴及突發(fā)問題，協(xié)調(diào)對(duì)接教練部、運(yùn)營部等相關(guān)部門，高效解決會(huì)員訴求，維護(hù)品牌口碑及會(huì)員粘性。

3. 策劃并落地會(huì)員活動(dòng)（如健身體驗(yàn)課、旅游研學(xué)沙龍、會(huì)員答謝會(huì)），豐富會(huì)員服務(wù)場(chǎng)景，提升會(huì)員活躍度及復(fù)購意愿。

三、團(tuán)隊(duì)管理與賦能

1. 搭建會(huì)籍顧問團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、崗前培訓(xùn)及日常帶教，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)禮儀）。

2. 制定團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制、激勵(lì)方案，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常工作狀態(tài)，定期召開團(tuán)隊(duì)例會(huì)，復(fù)盤業(yè)績、拆解問題、分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。

3. 統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)日常工作安排，合理分配客戶資源，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作，確保銷售流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、日常運(yùn)營與跨部門協(xié)同

1. 熟悉會(huì)籍產(chǎn)品體系（如健身卡種、旅游會(huì)員權(quán)益、增值服務(wù)）及公司運(yùn)營規(guī)則，準(zhǔn)確向客戶及團(tuán)隊(duì)傳遞產(chǎn)品信息、活動(dòng)政策。

2. 做好會(huì)籍銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、復(fù)盤，定期輸出業(yè)績報(bào)表，分析銷售短板，優(yōu)化銷售策略及獲客渠道。

3. 對(duì)接運(yùn)營、教練、客服等部門，同步會(huì)員需求、協(xié)調(diào)服務(wù)銜接（如健身會(huì)員課程預(yù)約、旅游會(huì)員行程對(duì)接），保障會(huì)員服務(wù)閉環(huán)。

4. 遵守行業(yè)規(guī)范及公司管理制度，維護(hù)線下門店/協(xié)會(huì)形象，配合開展品牌推廣及市場(chǎng)活動(dòng)。

五、其他核心職責(zé)

1. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品會(huì)籍產(chǎn)品、定價(jià)策略，及時(shí)調(diào)整本團(tuán)隊(duì)銷售方案，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)指令，完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作（如行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)接、企業(yè)團(tuán)單洽談）。

工作環(huán)境