數(shù)字化專員

職位描述

1.負(fù)責(zé)自有系統(tǒng)無主/沉睡會(huì)員的喚醒和激活，深入挖掘消費(fèi)者需求，提高會(huì)員貢獻(xiàn)價(jià)值;
2.負(fù)責(zé)所服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部潛在目標(biāo)消費(fèi)人群識(shí)別，建立聯(lián)系，持續(xù)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化;
3.朋友圈/O20/直播/異業(yè)等公域引流會(huì)員的承接、服務(wù)、轉(zhuǎn)化;
4.利用大數(shù)據(jù)標(biāo)簽精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)會(huì)員，通過企業(yè)微信、電話、短信等多種方式觸達(dá)消費(fèi)者，精準(zhǔn)匹配資源和服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)化和延續(xù)購(gòu)買，提升資源使用效率;
5.及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，主動(dòng)跟蹤會(huì)員食用情況，提供個(gè)性化的育兒服務(wù)、寶寶關(guān)懷、生日祝福等，進(jìn)行情感溝通，提升消費(fèi)者體驗(yàn);
6.門店走訪，給店員培訓(xùn)，講解產(chǎn)品知識(shí)及活動(dòng)
6.消費(fèi)者一般投訴的應(yīng)對(duì)處理

工作環(huán)境