酒店前臺(tái)

職位描述

1、熱情主動(dòng)地接待客人，主動(dòng)對(duì)進(jìn)店客人問(wèn)好、奉茶等服務(wù)，為客人辦理入住、退房，登記遺留物品，開具發(fā)票等
2、關(guān)注在店客人入住感受，解決客人提出合理合法的需求，及時(shí)對(duì)離店客人進(jìn)行回訪及索要好評(píng)。
3、及時(shí)關(guān)注OTA渠道價(jià)格及管理好房態(tài)，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)渠道的差評(píng)處理及跟進(jìn)。
4、做好當(dāng)班好評(píng)差評(píng)的維護(hù)及會(huì)員、充值、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)。
5、服從公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并有效執(zhí)行，與各部門能有效溝通并開展工作
崗位要求：
1、性格外向活潑，善于與人溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2、.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能快速的融入團(tuán)隊(duì) 
3、熟練使用辦公軟件

工作環(huán)境