客房服務員

職位描述

崗位職責

1. 客房清潔整理：按照酒店衛(wèi)生標準，完成客房的清掃工作，包括鋪床、除塵、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間、更換布草及洗漱用品等，確保客房整潔達標。

2. 物品補充管理：檢查并補充客房內的易耗品（如牙具、洗發(fā)水、衛(wèi)生紙）和客用品（如茶杯、衣架），及時更換破損或污漬物品，保證物品擺放規(guī)范統(tǒng)一。

3. 設施檢查報修：清潔時排查客房內電器、衛(wèi)浴、門窗等設施的運行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞、故障或安全隱患，立即上報領班或工程部，跟進維修進度。

4. 賓客服務響應：主動熱情地為住店賓客提供服務，如開門、指引路線、遞送物品等，及時回應賓客的合理需求，遇到問題及時反饋。

5. 安全與衛(wèi)生維護：遵守酒店安全規(guī)定，清理客房內的易燃、違禁物品，做好防火、防盜檢查；嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒流程，確?？头糠戏酪吆托l(wèi)生要求。

6. 工作記錄與交接：認真填寫客房清潔報表、物品領用記錄，做好交接班工作，清晰告知下一班未完成事項及賓客特殊需求。

7. 服從安排協(xié)作：服從領班的工作調度，配合完成公共區(qū)域清潔、大型接待等臨時任務，與其他崗位同事協(xié)同保障酒店服務質量。

工作環(huán)境