銷售經(jīng)理

職位描述

酒店銷售經(jīng)理崗位描述
 
崗位名稱：酒店銷售經(jīng)理
核心目標(biāo)：全面負(fù)責(zé)酒店客房、會議等產(chǎn)品的銷售推廣，拓展客源渠道，完成營收指標(biāo)，維護(hù)核心客戶關(guān)系，助力酒店業(yè)績穩(wěn)步增長。
 
一、核心工作職責(zé)
 
1. 業(yè)績達(dá)成：制定個人及團(tuán)隊銷售計劃，精準(zhǔn)對接協(xié)議客戶、企業(yè)客戶、旅行社、線上平臺等渠道，確保完成酒店下達(dá)的客房出租率、平均房價及整體營收目標(biāo)。
2. 渠道拓展：主動開發(fā)新客戶（如周邊企業(yè)、會展公司、教育機(jī)構(gòu)等），維護(hù)并深化現(xiàn)有核心客戶合作，定期拜訪、溝通需求，實現(xiàn)合作粘性與訂單量雙向提升。
3. 客戶維護(hù)：建立客戶檔案，實時跟進(jìn)客戶入住/消費(fèi)反饋，快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決客戶問題，提升客戶滿意度與復(fù)購率，打造“回頭客”資源池。
4. 活動執(zhí)行：配合酒店營銷節(jié)點(diǎn)（如節(jié)假日、店慶、本地展會），策劃并落地銷售推廣活動（如企業(yè)專屬優(yōu)惠、團(tuán)隊房套餐、會議打包方案），提升酒店市場曝光與訂單轉(zhuǎn)化。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤：定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（渠道占比、客戶消費(fèi)頻次、營收完成率等），分析市場動態(tài)與競品策略，及時調(diào)整銷售方向，為酒店決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 內(nèi)部協(xié)同：與前廳、客房、餐飲等部門高效配合，確?？蛻纛A(yù)訂、入住、消費(fèi)等全流程順暢，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗。
 
二、任職要求
 
1. 學(xué)歷經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1-2年酒店銷售或相關(guān)服務(wù)行業(yè)銷售經(jīng)驗，熟悉武漢本地酒店市場及客源特點(diǎn)者優(yōu)先。
2. 能力素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通談判能力、客戶開拓能力及抗壓能力，能主動挖掘客戶需求，靈活應(yīng)對市場變化。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)操守。
4. 技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨(dú)立制作銷售方案與數(shù)據(jù)報表；具備基礎(chǔ)的英語溝通能力者優(yōu)先。
 
三、核心素質(zhì)要求
 
- 目標(biāo)導(dǎo)向：以業(yè)績?yōu)楹诵模徽医杩?、只找方法，能主動攻堅高難度銷售任務(wù)。
- 客戶思維：善于換位思考，精準(zhǔn)捕捉客戶需求，以專業(yè)服務(wù)贏得客戶信任。
- 靈活應(yīng)變：面對市場波動或客戶突發(fā)需求，能快速調(diào)整策略，高效解決問題。
- 誠信務(wù)實：對待客戶與酒店均秉持誠信原則，數(shù)據(jù)反饋真實，工作落地扎實。

工作環(huán)境