前臺客服

職位描述

一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)商場服務(wù)臺來電及來訪接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)，提供咨詢引導(dǎo)；管理商場廣播，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確播報(bào)；處理商場客戶投訴，協(xié)調(diào)解決問題，提升整體滿意度。
2、負(fù)責(zé)各類臺賬的登記管理、各類禮品禮券的發(fā)放記錄工作；維護(hù)會員體系，做好會員管理。
3、協(xié)助企劃部門線下活動舉辦，協(xié)助商場外宣工作，視頻拍攝等。

二、招聘要求：
1、掌握OA系統(tǒng)及Word、Excel等基礎(chǔ)辦公軟件，具備良好的操作能力。
2、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，身高165以上形象氣質(zhì)佳（需參與視頻拍攝，有出鏡需求）。
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，有商場客服、前臺等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，性別不限。

三、工作時(shí)間及薪資待遇：
早晚班，上六休一，入職即繳納五險(xiǎn)一金，十三薪，試用期工資不打折，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力及面試表現(xiàn)確定。

工作環(huán)境