新媒體運(yùn)營(yíng)專員

職位描述

聚焦抖音、小紅書、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)，通過創(chuàng)意內(nèi)容與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，提升品牌曝光、用戶互動(dòng)及到店轉(zhuǎn)化率，延伸門店觸客半徑。
一、內(nèi)容策略與創(chuàng)作
1. 平臺(tái)差異化內(nèi)容規(guī)劃
抖音：策劃高互動(dòng)短視頻，結(jié)合門店活動(dòng)，設(shè)計(jì)引流腳本。
小紅書：制作圖文/短視頻種草內(nèi)容，植入門店地址與優(yōu)惠信息。
視頻號(hào)：聯(lián)動(dòng)微信生態(tài)，發(fā)布長(zhǎng)視頻教程、直播預(yù)告，引導(dǎo)私域轉(zhuǎn)化。
2. 產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘與呈現(xiàn)
提煉手機(jī)/數(shù)碼產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，通過對(duì)比實(shí)驗(yàn)、場(chǎng)景化演示等形式增強(qiáng)說(shuō)服力。
拍攝門店實(shí)景素材，塑造專業(yè)可靠的品牌形象。
二、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)與用戶互動(dòng)
1. 日常運(yùn)營(yíng)與粉絲增長(zhǎng)
負(fù)責(zé)新媒體賬號(hào)日常更新，維護(hù)發(fā)布頻率（如抖音3條/周、小紅書5條/周），優(yōu)化發(fā)布時(shí)段（如晚8-10點(diǎn)）。
策劃粉絲互動(dòng)活動(dòng)，提升用戶粘性與社群活躍度。
2. 評(píng)論區(qū)管理與轉(zhuǎn)化引導(dǎo)
及時(shí)回復(fù)用戶咨詢，植入促銷信息。
挖掘用戶需求，反饋至產(chǎn)品/銷售部門調(diào)整策略。
三、活動(dòng)策劃與執(zhí)行
1. 線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)
策劃“門店直播日”（如周五晚8點(diǎn)），展示真機(jī)體驗(yàn)、解答用戶疑問，設(shè)置直播間專屬優(yōu)惠券。
發(fā)起主題挑戰(zhàn)賽，鼓勵(lì)用戶上傳作品并艾特門店賬號(hào)，評(píng)選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贈(zèng)送禮品。
2. 節(jié)日營(yíng)銷與熱點(diǎn)借勢(shì)
結(jié)合618、雙11等節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，制作倒計(jì)時(shí)海報(bào)與短視頻。
追蹤社會(huì)熱點(diǎn)，快速產(chǎn)出關(guān)聯(lián)內(nèi)容，蹭流量提升曝光。
四、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化
1. 關(guān)鍵指標(biāo)跟蹤
監(jiān)控播放量、點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)，分析爆款內(nèi)容規(guī)律。
制作月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出優(yōu)化建議。
2. 精準(zhǔn)投放與效果評(píng)估
配合門店促銷需求，在抖音/視頻號(hào)投放本地推廣廣告，設(shè)置“到店核銷券”。
追蹤廣告ROI，優(yōu)化投放策略。
五、跨部門協(xié)作與資源整合
1. 門店與銷售聯(lián)動(dòng)
對(duì)接門店店長(zhǎng)，同步線上活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)店員配合。
收集門店庫(kù)存信息，策劃清倉(cāng)專題內(nèi)容。
2. 設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈支持
聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)部門，制作活動(dòng)海報(bào)、產(chǎn)品詳情頁(yè)；協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈部門，確保贈(zèng)品庫(kù)存充足。
任職要求：
1年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音、小紅書規(guī)則，有手機(jī)/數(shù)碼行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
擅長(zhǎng)短視頻拍攝剪輯（剪映、Premiere）、圖文排版（Canva、PS），具備網(wǎng)感與創(chuàng)意能力；
數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容策略；
抗壓性強(qiáng)，能快速響應(yīng)熱點(diǎn)，適應(yīng)靈活的工作節(jié)奏。

工作環(huán)境