前廳經(jīng)理

職位描述

工作地點(diǎn)：
南岸區(qū)·喜馬拉雅·森邸酒店
??薪資:  底薪+績(jī)效+崗位獎(jiǎng)金+部門獎(jiǎng)金
崗位要求: 
1、身高160以上，大專，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力 
3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)能獨(dú)立處理客訴。
崗位職責(zé): 
1、重心是做好對(duì)客服務(wù)工作，協(xié)助前臺(tái)做好服務(wù)和好評(píng)率的提升
2、做好前臺(tái)管理工作，通過(guò)店長(zhǎng)的帶教和協(xié)助，帶領(lǐng)前臺(tái)好團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步
3、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升OTA好評(píng)轉(zhuǎn)化率，提升好評(píng)，規(guī)避差評(píng)。

工作環(huán)境