前臺運營

職位描述

一、職位名稱

健身房前臺運營專員

二、崗位職責(zé)

	1.	負責(zé)前臺接待工作，熱情迎接到店客戶，解答客戶關(guān)于健身項目、卡種套餐、場地設(shè)施等問題，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

	2.	辦理客戶入店登記、會員卡辦理、續(xù)費、掛失及注銷等相關(guān)業(yè)務(wù)，確保流程規(guī)范，數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確。

	3.	管理前臺區(qū)域的日常運營，維護前臺環(huán)境整潔有序，負責(zé)辦公用品、健身宣傳資料的整理與補充。

	4.	協(xié)助管理健身房會員信息，定期更新會員檔案，做好會員溝通維護工作，提升會員滿意度。

	5.	負責(zé)健身房場地、器械的日常巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或安全隱患及時上報并協(xié)助處理。

	6.	協(xié)調(diào)健身房內(nèi)部各崗位工作，配合教練團隊開展健身活動、課程推廣等工作，保障運營順暢。

	7.	處理客戶簡單投訴與建議，做好記錄并及時反饋給上級，跟進處理結(jié)果。

	8.	完成上級交辦的其他運營相關(guān)工作任務(wù)。

工作環(huán)境