業(yè)務跟單

職位描述

1.訂單處理：協(xié)助接收、整理客戶訂單，核對訂單信息的準確性，如產品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等；將訂單信息錄入系統(tǒng)，建立訂單檔案，確保訂單數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性；
2.生產跟進：溝通協(xié)調了解訂單生產進度，及時反饋生產過程中的問題和異常情況；協(xié)助安排產品的檢驗和包裝工作；
3.客戶溝通：協(xié)助回復客戶的咨詢和郵件，解答客戶關于訂單進度、產品信息等方面的疑問；收集客戶反饋，及時傳達給相關部門，以便改進服務和產品質量；
4.物流跟蹤：跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時向客戶和跟單員反饋貨物的運輸信息，確保貨物按時、安全到達目的地；
5.文件處理：整理和歸檔外貿業(yè)務中的各類文件和單據(jù)，如訂單合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。

工作環(huán)境