客房服務(wù)員

職位描述

核心工作內(nèi)容
?客房清潔與整理?。


每日按標(biāo)準(zhǔn)流程清掃客房，包括更換床單、被套、枕套，清理垃圾，擦拭家具、門窗、鏡子等表面灰塵。??
衛(wèi)生間專項(xiàng)清潔：消毒馬桶、洗手盆、淋浴區(qū)，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、沐浴露等消耗品。??
公共區(qū)域維護(hù)：清潔走廊、樓梯地面，定期處理煙灰缸等公共設(shè)施。??
?物品管理與補(bǔ)充?。


檢查并補(bǔ)充客房內(nèi)迷你吧飲品、毛巾、洗漱用品等客用物品。??
布草收發(fā)與盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)臟布草收集、新布草折疊擺放，確保數(shù)量準(zhǔn)確。??
?對(duì)客服務(wù)?。


響應(yīng)客人需求：如配送額外衣架、充電器等物品，處理洗衣服務(wù)請(qǐng)求。??
特殊場景應(yīng)對(duì)：協(xié)助生日布置、醉酒客人照料等，需與前臺(tái)或安保部門協(xié)作。??
?安全檢查與報(bào)修?。


每日檢查煙霧報(bào)警器、門鎖等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。??
處理客人遺留物品，登記后移交前臺(tái)保管。??

工作環(huán)境