皮膚管理咨詢師

職位描述

為客戶提供專業(yè)、科學的皮膚分析與咨詢服務，根據(jù)其皮膚狀況和需求，定制個性化的皮膚管理方案，并推薦相關的產(chǎn)品與服務。通過卓越的服務和專業(yè)的知識，提升客戶滿意度，建立長期信任關系，并支持門店/品牌的業(yè)績增長。

主要工作職責：

1. 專業(yè)咨詢與診斷：
   · 熱情接待客戶，通過專業(yè)問診、儀器檢測（如皮膚檢測儀、Visia等）和肉眼觀察，全面、準確地分析客戶的皮膚類型、狀況及存在的問題。深入挖掘客戶的護膚需求、生活習慣及護膚目標，提供客觀、中肯的專業(yè)診斷。
2. 方案制定與銷售：
     基于皮膚分析結(jié)果，為客戶量身定制短期和長期的、安全有效的個性化皮膚管理方案（包括家居護膚建議和專業(yè)護理項目）。清晰、專業(yè)地講解方案原理、流程及預期效果，解答客戶疑問，建立信任感。根據(jù)客戶需求，科學推薦并銷售店內(nèi)相關的護膚產(chǎn)品及護理項目。
3. 客戶關系管理：
     建立并維護完善的客戶檔案，定期跟蹤回訪，記錄護理效果，及時調(diào)整護理方案。主動與客戶保持良好溝通，提供持續(xù)的護膚指導和關懷，提升客戶忠誠度與復購率。
    有相關經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮。

工作環(huán)境