加油站副站長

職位描述

一、 崗位概述

副站長是加油站經(jīng)營管理團(tuán)隊的核心成員，主要協(xié)助站長全面負(fù)責(zé)加油站的日常運(yùn)營、安全管理、客戶服務(wù)、員工管理及銷售目標(biāo)的達(dá)成。在站長離崗期間，代行站長職責(zé)，確保加油站安全、高效、合規(guī)運(yùn)營。

二、 崗位職責(zé)

1. 運(yùn)營管理：

· 協(xié)助站長制定并執(zhí)行加油站的日常運(yùn)營計劃和工作安排。
· 監(jiān)督當(dāng)班期間的加油、收銀、便利店銷售等核心業(yè)務(wù)操作流程，確保規(guī)范、高效。
· 負(fù)責(zé)加油站油品和非油品（便利店商品）的進(jìn)、銷、存管理，定期組織盤點(diǎn)，確保賬實相符。
· 維護(hù)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施（加油機(jī)、POS機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)等）的正常運(yùn)行，安排日常保養(yǎng)和報修。
· 確保站容站貌整潔、美觀，為客戶提供良好的消費(fèi)環(huán)境。

2. 健康安全環(huán)保（HSE）：

· 嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，是現(xiàn)場安全的第一責(zé)任人。
· 組織每日/每周的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)、爆炸、泄漏、盜竊等安全隱患。
· 負(fù)責(zé)管理消防器材和安全設(shè)備，確保其完好有效。
· 組織員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練（如滅火、防溢油演練），提高全員安全意識。
· 確保加油站符合環(huán)保要求，妥善處理油污、廢水及各類垃圾。

3. 客戶服務(wù)：

· 監(jiān)督指導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、熱情的客戶服務(wù)，處理現(xiàn)場客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度。
· 收集客戶意見和建議，及時反饋并協(xié)助站長提出改進(jìn)措施。
· 維護(hù)大客戶關(guān)系，協(xié)助開展客戶開發(fā)和維護(hù)工作。

4. 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：

· 協(xié)助站長對員工進(jìn)行排班、考勤和日常工作考核。
· 帶教、培訓(xùn)新員工，確保其熟練掌握業(yè)務(wù)技能和安全規(guī)范。
· 激發(fā)團(tuán)隊士氣，營造積極向上的工作氛圍。

5. 銷售與目標(biāo)達(dá)成：

· 協(xié)助站長完成公司下達(dá)的油品和非油品銷售指標(biāo)。
· 主動向客戶推介非油品業(yè)務(wù)（如潤滑油、燃油寶、便利店商品等），促進(jìn)銷售額增長。
· 參與執(zhí)行站內(nèi)的營銷促銷活動。

6. 行政與合規(guī)：

· 協(xié)助完成各類報表的填寫與上報（如日報、周報、月報）。
· 確保當(dāng)班期間的現(xiàn)金管理合規(guī)，賬款清晰。
· 遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和國家相關(guān)法律法規(guī)。

工作環(huán)境