薪資范圍: 4000-6000元/月
社保類型: 社保
張先生
寧夏泰潤(rùn)數(shù)據(jù)科技有限公司
薪資詳情
職位描述
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服崗前/在崗業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)； 2、根據(jù)培訓(xùn)需求，制作相應(yīng)培訓(xùn)課件，準(zhǔn)備相關(guān)學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、案例； 3、針對(duì)業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更新，及時(shí)修正相關(guān)培訓(xùn)資料，準(zhǔn)確培訓(xùn)傳達(dá)； 4、專業(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行課程講授，能夠帶動(dòng)課堂氛圍，做好把控； 5、為團(tuán)隊(duì)傳授各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和流程，改善客服服務(wù)水平，提高用戶滿意度； 6、分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善的合理化建議。 崗位要求： 1、有1年以上客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，溝通技巧靈活，有良好的授課技巧和課程歸納整理能力； 2、對(duì)目前的現(xiàn)有的形式進(jìn)行合理的改良及新人-崗中培訓(xùn)流程搭建； 3、熟悉客服部運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 4、口才佳，有親和力，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧，能調(diào)動(dòng)課堂氣氛； 5、能熟練運(yùn)用PPT、Excel、Word等辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯能力，分析及總結(jié)報(bào)告能力。
公司介紹
寧夏泰潤(rùn)數(shù)據(jù)科技有限公司是杭州泰潤(rùn)科技有限公司寧夏分公司，位于銀川市金分區(qū)閱海灣商務(wù)區(qū)，現(xiàn)有客服人員300余名。分支機(jī)構(gòu)分布于河南、遼寧、寧夏等地服務(wù)領(lǐng)域，涵蓋金融服務(wù)、通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，其中呼叫中心業(yè)務(wù)覆蓋呼叫中心外包、呼叫中心建設(shè)。公司集研發(fā)、設(shè)計(jì)、服務(wù)為一體，為智能語(yǔ)音機(jī)器人供應(yīng)商，同時(shí)配備人工坐席職場(chǎng)，為呼叫中心提供一體化解決方案。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：寧夏泰潤(rùn)數(shù)據(jù)科技有限公司
所在行業(yè)：教育培訓(xùn)
店鋪規(guī)模：500人以上
