前廳接待/客戶經(jīng)理

職位描述

一、職位概述

您將是顧客體驗(yàn)的第一站與最后一道美好印象。我們尋找一位形象好、氣質(zhì)佳、笑容甜美的伙伴，用專業(yè)的服務(wù)和真誠的微笑，為客人創(chuàng)造賓至如歸的體驗(yàn)，并高效協(xié)助門店日常運(yùn)營。

二、主要工作職責(zé)

1. 顧客接待：熱情迎送每位客人，接聽咨詢電話，熟練介紹服務(wù)項(xiàng)目與優(yōu)惠。
2. 預(yù)約安排：準(zhǔn)確記錄預(yù)約信息，合理協(xié)調(diào)技師與房間資源。
3. 會(huì)員服務(wù)：辦理會(huì)員卡、充值、結(jié)算及會(huì)員關(guān)系維護(hù)。
4. 收銀操作：熟練使用收銀系統(tǒng)，為客人辦理各類支付結(jié)算，做到賬款相符。
5. 后勤支持：維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理客用物品庫存，完成簡單數(shù)據(jù)記錄。

三、任職要求

1. 高中及以上學(xué)歷，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)。
2. 形象端正，有親和力，具備出色的溝通能力。
3. 工作細(xì)心，主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
4. 能適應(yīng)排班制（含晚班及周末）。

四、我們提供

1. 薪資：底薪 + 提成 + 獎(jiǎng)金（綜合收入可觀）。
2. 福利：包工作餐、節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)。
3. 發(fā)展：清晰的晉升通道（前臺→主管→店長）。
4. 環(huán)境：優(yōu)雅舒適的工作氛圍與和諧的團(tuán)隊(duì)。

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如果您熱愛服務(wù)行業(yè)，我們期待您的加入！

工作環(huán)境