客房主管

職位描述

客房管理
制定并監(jiān)督執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
實(shí)時(shí)跟進(jìn)客房狀態(tài)（入住/退房/維修），協(xié)調(diào)資源分配。
團(tuán)隊(duì)管理
合理排班，調(diào)度員工完成清潔任務(wù)，避免人手短缺。
組織培訓(xùn)，提升員工技能（如清潔效率、服務(wù)禮儀）。
質(zhì)量與客人體驗(yàn)
處理客人投訴（如衛(wèi)生、設(shè)施問題），快速協(xié)調(diào)解決。
收集客人反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升滿意度。
物資與成本控制
管理客房用品庫存（布草、洗漱品等），控制消耗成本。
監(jiān)督設(shè)備維護(hù)，減少損耗，推動(dòng)節(jié)能降耗措施。
安全與合規(guī)
定期檢查客房安全（消防、電器），確保無隱患。
確保服務(wù)符合衛(wèi)生、消防等法規(guī)及酒店政策。
跨部門協(xié)作
與前臺(tái)、工程部等溝通，協(xié)調(diào)客房維修、緊急需求等。

工作環(huán)境