私域推廣

職位描述

一、崗位核心目標

負責企業(yè)私域流量（企業(yè)微信、社群、朋友圈、小程序等）的全鏈路運營，通過用戶分層、精準觸達、活動策劃及轉化鏈路優(yōu)化，實現(xiàn)私域用戶規(guī)模增長（新增關注/添加）、用戶活躍度提升（互動率/復購率）及GMV轉化（銷售額/客單價），支撐公司整體業(yè)績目標達成。

二、崗位職責（根據職級調整側重點，以下為專員級核心職責）

1. 私域流量搭建與引流：

  ? 設計并落地私域引流路徑（如公域→企微、線下→線上、其他平臺→企微），優(yōu)化鉤子福利（如優(yōu)惠券、資料包、專屬服務），提升引流效率（目標：引流轉化率≥XX%）；

  ? 維護多渠道引流觸點（朋友圈廣告、公眾號菜單欄、短視頻評論區(qū)、門店立牌等），確保流量入口暢通，定期測試不同渠道的ROI并優(yōu)化。

2. 私域用戶運營與活躍：

  ? 負責企業(yè)微信好友/社群的日常運營，制定分層運營策略（如新用戶/老用戶、高價值/沉睡用戶），通過個性化觸達（朋友圈、1v1消息、社群SOP）提升用戶互動率（目標：社群日活≥XX%、好友互動率≥XX%）；

  ? 策劃并執(zhí)行私域活動（如拼團、秒殺、打卡裂變、會員日），結合用戶需求設計福利機制（如限時折扣、積分兌換），推動用戶從“關注”到“消費”的轉化（目標：活動轉化率≥XX%）。

3. 轉化鏈路優(yōu)化與銷售達成：

  ? 梳理私域轉化鏈路（引流→加好友→社群培育→1v1跟進→成交），定位卡點并優(yōu)化（如縮短決策鏈路、提升信任背書）；

  ? 協(xié)同客服、銷售團隊，制定高潛用戶跟進策略（如標簽篩選、跟進話術、促單福利），提升客單價與復購率（目標：老客復購率≥XX%、客單價提升XX%）。

4. 數(shù)據監(jiān)控與策略迭代：

  ? 每日監(jiān)控私域核心指標（新增好友數(shù)、社群活躍度、轉化率、GMV等），輸出周報/月報，分析用戶行為趨勢（如活躍時段、偏好內容）；

  ? 基于數(shù)據反饋優(yōu)化運營策略（如調整鉤子福利類型、活動節(jié)奏、觸達時間），定期復盤項目效果（如裂變活動ROI、社群轉化漏斗），提出可落地的改進方案。

工作環(huán)境