薪資范圍: 4500-7000元/月
固定底薪: 4500元/月
發(fā)薪日期: 10
代子揚(yáng)
武漢市九天城市酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
運(yùn)營(yíng)管理：制定前廳排班表，監(jiān)督接待、收銀、禮賓等崗位工作流程；處理房態(tài)管理，確保客房分配、入住/退房手續(xù)高效準(zhǔn)確，減少客人等待時(shí)間。 2. 客戶服務(wù)：直接對(duì)接并解決客人的復(fù)雜需求或投訴，提升客戶滿意度；定期收集客人反饋，優(yōu)化前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如入住引導(dǎo)、行李寄存、問(wèn)詢響應(yīng)等）。 3. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)前廳員工的招聘、培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；組織班前/班后會(huì)，傳達(dá)酒店政策、促銷活動(dòng)或安全注意事項(xiàng)。 4. 協(xié)調(diào)與溝通：與客房部、餐飲部、銷售部等部門對(duì)接，確保客人需求（如清潔需求、餐飲預(yù)訂、會(huì)議安排）高效落地；處理與外部合作方（如旅行社、出租車公司）的協(xié)作事宜。 5. 財(cái)務(wù)與安全：監(jiān)督前廳收銀流程，確保賬目清晰、資金安全；配合酒店安保部門，執(zhí)行入住登記核查、應(yīng)急事件（如客人遺失物品、突發(fā)安全問(wèn)題）處理流程。 6. 收益輔助：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)推廣酒店會(huì)員體系、增值服務(wù)（如接送機(jī)、景點(diǎn)門票）；根據(jù)房態(tài)數(shù)據(jù)，向上級(jí)反饋客房銷售建議，輔助提升入住率。
公司介紹
武漢市九天城市酒店管理有限公司創(chuàng)建于2016年05月04日，店面位于武漢市江漢區(qū)新華路19號(hào)1-6樓；經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?yàn)樽∷?、餐飲服?wù)（涉及許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，應(yīng)取得相關(guān)部門許可后方可經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限與許可證核定的一致）；酒店管理及咨詢；日用品批發(fā)兼零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。。公司類別為酒店/民宿，注冊(cè)資本800萬(wàn)元人民幣，具有有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和彈性工作、免費(fèi)培訓(xùn)、生日福利、晉升空間大、老板好、包吃、包三餐、包住、wifi、熱水器、空調(diào)、儲(chǔ)物柜福利。公司強(qiáng)調(diào)應(yīng)用以貼近用戶需求為基礎(chǔ)，以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)持續(xù)發(fā)展。
查看全部
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：武漢市九天城市酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
