門店店長(zhǎng)

職位描述

1. 門店運(yùn)營(yíng)管理  
全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)，包括娃娃機(jī)區(qū)域管理、商品陳列、庫存調(diào)配、收銀流程及客戶動(dòng)線優(yōu)化。  
制定并執(zhí)行月度/季度銷售計(jì)劃，確保完成門店業(yè)績(jī)目標(biāo)（包括娃娃機(jī)營(yíng)收、商品零售銷售額）。  
監(jiān)控娃娃機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理故障，確保設(shè)備完好率≥95%。  

團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)  
管理門店員工（含店員、設(shè)備維護(hù)人員），制定排班計(jì)劃，監(jiān)督服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。  
定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)零售產(chǎn)品知識(shí)、娃娃機(jī)玩法技巧及客戶服務(wù)的專業(yè)能力。  

客戶體驗(yàn)與營(yíng)銷  
策劃并落地門店促銷活動(dòng)（如節(jié)日主題抓娃娃比賽、商品限定款發(fā)售、會(huì)員日互動(dòng)），提升客流量與復(fù)購率。  
處理客戶投訴與建議，維護(hù)社群互動(dòng)，打造年輕化、高粘性的用戶社群。  
分析客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，優(yōu)化娃娃機(jī)禮品更新頻率及零售選品策略（如核心毛絨玩偶、熱門IP、盲盒類商品占比）。  

商品與供應(yīng)鏈管理  
負(fù)責(zé)零售商品選品、采購訂單跟進(jìn)，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，控制滯銷率＜5%。  
管理娃娃機(jī)禮品采購成本，定期更新高吸引力獎(jiǎng)品（如限量潮玩、聯(lián)名款商品），提升玩家轉(zhuǎn)化率。  

成本與財(cái)務(wù)管理  
監(jiān)控門店運(yùn)營(yíng)成本（設(shè)備維護(hù)、人力、耗材等)，制定降本增效方案，確保利潤(rùn)率達(dá)標(biāo)。  
負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)報(bào)表核對(duì)、現(xiàn)金流管理及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提報(bào)。  

任職要求:
1、年齡******，大專及以上學(xué)歷；  
2、1年以上零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉門店標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，能獨(dú)立制定業(yè)績(jī)提升策略，具備數(shù)據(jù)分析能力（如通過坪效、客單價(jià)優(yōu)化營(yíng)收）。  
3、擅長(zhǎng)激發(fā)年輕團(tuán)隊(duì)活力，具備沖突協(xié)調(diào)能力及目標(biāo)拆解執(zhí)行力。  
4、熱愛毛絨潮玩文化，具備創(chuàng)新意識(shí)及抗壓能力，能適應(yīng)靈活排班及節(jié)假日高峰工作節(jié)奏。  
5、形象時(shí)尚，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能與年輕客群建立良好互動(dòng)。
6、熟練使用門店管理系統(tǒng)、社交媒體運(yùn)營(yíng)工具。  
7、關(guān)注毛絨、潮玩市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（如熱門IP、盲盒趨勢(shì))，熟悉Z世代消費(fèi)心理及社群營(yíng)銷玩法。 
8、有毛絨、潮玩、娛樂（如電玩城、主題樂園）或快消品門店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉娃娃機(jī)運(yùn)營(yíng)邏輯（如概率設(shè)置、禮品配置策略)，或有潮玩品牌資源優(yōu)先。

工作環(huán)境